شرایط و قوانین استفاده از فارسی کالا
معرفی خدمات
فارسی کالا واسطهٔ خرید از فروشگاه‌های ترکیه است. شما لینک محصول را ثبت می‌کنید، ما آن را از فروشنده خریداری می‌کنیم، به دفتر ما در استانبول می‌رسد و سپس به نشانی شما در ایران ارسال می‌شود. فارسی کالا تولیدکننده یا فروشندهٔ کالا نیست و مالکیت کالا تا زمان تحویل به شما بر عهدهٔ خریدار است.
قیمت‌گذاری
مبلغ نهایی هر سفارش از این اجزا تشکیل می‌شود:
- قیمت کالا به لیر، ضربدر نرخ روز لیر که در پنل کاربری نمایش داده می‌شود
- کارمزد خدمات فارسی کالا
- کارگوی داخل ترکیه: هزینهٔ ارسال فروشنده تا دفتر ما در استانبول، به ازای هر فروشنده
- باربری ترکیه به ایران: بر اساس وزن کالا، و برای کیف و کفش به‌صورت مبلغ ثابت به ازای هر عدد یا هر جفت
مبلغی که پیش از تأیید سفارش می‌بینید تخمینی است. قیمت قطعی پس از بررسی موجودی و قیمت واقعی صفحهٔ فروشنده توسط تیم ما اعلام می‌شود. نرخ لیر در لحظهٔ تأیید سفارش ملاک است و نوسان بعدی نرخ، مبلغ تأییدشده را تغییر نمی‌دهد.
وزن کالا و هزینهٔ باربری
هزینهٔ باربری ترکیه به ایران بر اساس وزن کالا محاسبه می‌شود. بسیاری از فروشگاه‌ها وزن را در صفحهٔ محصول اعلام نمی‌کنند؛ در این حالت وزن تخمینی در نظر گرفته می‌شود و این موضوع در فاکتور شما با عنوان «تخمینی» مشخص است.
ملاک نهایی، وزنی است که هنگام رسیدن کالا به انبار ما در استانبول توزین می‌شود:
- اگر وزن واقعی بیشتر از تخمین باشد، مابه‌التفاوت باربری پیش از ارسال به ایران اعلام و از شما دریافت می‌شود.
- اگر وزن واقعی کمتر باشد، تفاوت به شما بازگردانده می‌شود.
- اختلاف‌های جزئی از سوی ما صرف‌نظر می‌شود و وجهی مطالبه نمی‌گردد.
نتیجهٔ توزین و مبلغ اختلاف، در صفحهٔ همان سفارش در پنل کاربری شما ثبت و قابل مشاهده است.
پرداخت
پس از اعلام مبلغ نهایی، وضعیت سفارش به «منتظر پرداخت» تغییر می‌کند و اطلاعات پرداخت در همان صفحه نمایش داده می‌شود. پرداخت باید به حساب اعلام‌شده در سایت انجام شود و تصویر فیش واریزی در پنل کاربری بارگذاری شود. خرید از فروشنده تنها پس از تأیید پرداخت توسط تیم ما آغاز می‌شود.
زمان تحویل
زمان معمول از تأیید پرداخت تا تحویل در ایران بین ۷ تا ۲۱ روز کاری است. این بازه تخمینی است و تأخیرهای ناشی از فروشنده، حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی یا رویه‌های گمرکی خارج از کنترل فارسی کالا است.
انصراف، مرجوعی و تعویض
- تا پیش از خرید کالا از فروشنده، امکان انصراف و بازگشت کامل وجه وجود دارد.
- پس از خرید از فروشنده، انصراف ممکن نیست و سفارش ادامه پیدا می‌کند.
- انتخاب سایز، رنگ و مدل بر عهدهٔ خریدار است و اشتباه در انتخاب، مشمول مرجوعی نمی‌شود.
- اگر کالای ارسالی با سفارش شما مغایر باشد یا آسیب‌دیده به دست‌تان برسد، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با ارسال تصویر به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود.
ناموجودی و تغییر قیمت
اگر کالا در زمان خرید ناموجود شود یا فروشنده قیمت را تغییر دهد، تیم ما با شما تماس می‌گیرد. در این حالت می‌توانید کالای جایگزین انتخاب کنید، مابه‌التفاوت را بپردازید یا وجه پرداختی برای آن کالا را دریافت کنید.
کالاهای غیرقابل ارسال
ارسال اقلامی که طبق مقررات گمرکی ایران یا ترکیه ممنوع یا محدود هستند امکان‌پذیر نیست؛ از جمله مواد غذایی فاسدشدنی، مایعات و اسپری‌های فشرده، دارو و مکمل، اقلام خطرناک یا اشتعال‌زا و کالاهای دارای منع قانونی. در صورت ثبت چنین سفارشی، مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
حریم خصوصی
اطلاعاتی که در سایت ثبت می‌کنید طبق سیاست حریم خصوصی نگهداری می‌شود.
پذیرش قوانین
ثبت سفارش در فارسی کالا به معنای مطالعه و پذیرش این قوانین است. آخرین نسخهٔ منتشرشده در این صفحه ملاک است و تغییرات از زمان انتشار اعمال می‌شود.
ارتباط با ما
برای هر پرسش یا پیگیری از راه‌های اعلام‌شده در صفحهٔ تماس با پشتیبانی در ارتباط باشید.